Gyakran ismételt kérdések
Hasznos útmutató szállodánk legfontosabb szabályaival a szobafoglalással is az itt-tartózkodással kapcsolatban.
Szálloda
Rendelkezik a szálloda HOTELSTARS minősítéssel?
Igen, a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége /Hotelstars/ az Oxigén Family Hotelt 4* kategóriájú minősítő védjegy használatára jogosította fel.
Nyitvatartás
Szállodánk egész évben üzemel, 24 órás recepciós szolgálattal.
Hol található és hogyan közelíthető meg a szálloda?
Bababarát szállodánk pontos címe: 3325 Noszvaj, Szomolyai út (Szomolya és Noszvaj között körülbelül félúton található az épület.)
GPS koordináták: 47.9152944389, 20.4802181674
Megközelítés Budapest felől:
Az M3-as autópályát Mezőkövesd lehajtónál (128-as km szelvény) kell elhagyni, majd a 3-as úton haladva Szomolya útjelzésnél balra kell fordulni. Szomolyán áthaladva, Noszvaj határában, a Thummerer Pincészettel szemben kell balra elkanyarodjon, hogy megérkezzen szállodánkhoz.
Megközelítés Eger felől:
Noszvaj Eger után az első település. A városból kihajtani a Vécseyvölgy utca felől érdemes. A hotel Noszvaj központjától 2 km-re, a település szélén, a Szomolya felé vezető úton található. A hotel felé jobbra kell lekanyarodni.
Megközelítés tömegközlekedéssel:
Vonattal Egerig vagy Mezőkövesdig tud közlekedni, utána autóbuszos átszállás szükséges. Autóbuszjárattal Egerből vagy Mezőkövesdről könnyen elérhető szállodánk, a buszmegálló a hotel kapuja előtt közvetlenül található.
Van lehetőség parkolásra?
Szállodánk saját udvarán van lehetőség díjmentes parkolásra.
Elektromos autó töltésére van lehetőség?
Nincs.
Van internet hozzáférés a szállodában?
Hotelünk teljes területén díjmentesen használható WIFI- rendszer került kiépítésre, azonban mivel szállodánk egy régi kúria épületében került kialakításra, a lefedettség nem mindenhol 100%-os, kisebb fennakadások lehetségesek.
Hol lehet dohányozni?
Szállodánk nem dohányzó épület, gyermek- és bababarát szálloda, így az épület egész területén tilos a dohányzás! Az épületen kívül, a kijelölt helyeken engedélyezett a dohányzás.
Magunkkal vihetjük kedvenc kisállatunkat?
Nem fogadunk állatokat bababarát szállodánkban.
Szobák
Milyen típusú szobák vannak a hotelben?
Szobatípusainkat ide kattintva tekintheti meg.
Van erkélyes szoba a szállodában?
Erdei wellness szállodánk kialakítása miatt egyik szoba sem rendelkezik erkéllyel, ellenben minden szoba ablaka az erdőre néz.
Mik tartoznak a szállodai szobák alapfelszereltségei közé?
Minden szobában található egy háló- és egy fürdőszoba. Televízió, minibár, telefon, hajszárító, vízforraló áll vendégeink rendelkezésére, ezen felül természetesen ágynemű, törölköző, fürdőköntös és wellness törölköző kerül bekészítésre, illetve az esetlegesen igényelt kiegészítő eszközök (babaágy, fürdetőkád, éjjeli fény, leesésgátló, bili, fellépő, pelenkatároló, pelenkázó).
Kérhetünk babaágyat a szobába?
Igen, kérésre utazóágyat tudunk biztosítani, természetesen hozzá való matraccal és ágyneművel. Lehetőség van díjmentes szobai bekészítéseink közül választani az egyéb babafelszerelések közül. A teljesség igénye nélkül: babaágy, fürdetőkád, éjjeli fény, leesésgátló, bili, fellépő, pelenkatároló, pelenkázó.
Kérhetünk mikrohullámú sütőt a szobába?
A szobába nem tudunk mikrohullámú sütőt bekészíteni. Hűtőszekrény és mikrohullámú sütő az 1. és 2. emeleten található baba-mama szobáinkban érhetőek el a nap 24 órájában.
Légkondicionált a szálloda?
A vendégszobáink és közösségi tereink (Zen Spa, De la Motte étterem, Galassy rendezvényterem) légkondicionáló készülékkel vannak ellátva.
Milyen díjmentes eszközök igényelhetőek a szobába?
Érkezés előtt tájékoztató levelet küldünk, melyben lehetőség nyílik díjmentes szobai bekészítéseink közül választani. (A teljesség igénye nélkül: babaágy, fürdetőkád, éjjeli fény, leesésgátló, bili, fellépő, pelenkatároló, pelenkázó). Bizonyos eszközök az 1. és 2. emeleten található baba-mama szobáinkban érhetőek el (mikrohullámú sütő, hűtőszekrény) a nap 24 órájában.
Programlehetőségek
Milyen eszközök kölcsönözhetők a szállodában?
Babáknak:
• Babakocsi
• Babaágy
• Babaágynemű
• Vízmelegítő
• Cumisüveg-melegítő
• Pelenkázó és pelenka
• Pelenkás vödör
• Babakád
• WC-ülőke szűkítő
• Babafürdető
• Éjjeli lámpa
• Etetőszék
• Úszópelenka
Gyerekeknek:
• Gyermekkerékpár
• Rollerek
• Kerékpáros sisakok
• Asztalitenisz-ütők és labdák
• Tollaslabda, tollasütők
• Kosárlabda
• Futball-labdák
• Szánkó
• Puha és műanyag golyók
• Homokozó játékok
Szülőknek:
• Pikniktakaró
Szerveznek a szállodában programokat?
Programjaink díjmentesek szállóvendégeink részére. Az aktuális heti programokról a lift közelében lévő programtáblán olvashat információkat, vagy pedig a weboldalunkon. Külsős vendégek előzetes egyeztetéssel vehetnek részt programjainkon, az aktuális díj megfizetése ellenében.
Kültéri és beltéri rekreációs lehetőségek:
• Trambulin
• Ugrálóvár (időszakosan vehető igénybe)
• Óriáshinta (időszakosan vehető igénybe)
• KRESZ-park
• Kalandpálya (időszakosan vehető igénybe)
• Csocsó
• Társas- és kártyajátékok
• Asztaltenisz
• Sporteszközeink: focilabda, kosárlabda, röplabda, tollas
• Bambinó Játszószoba
Környékbeli programokról tudnak információt nyújtani?
A környékbeli aktuális vagy állandó programokról a recepción tud tájékozódni.
Gyermekemnek születésnapja lesz tartózkodásunk során. Van teendőm ezzel kapcsolatban?
Amennyiben szeretné gyermekét vagy más családtagját szállodánkban meglepni a jeles nap alkalmából, kérjük, foglaláskor forduljon segítségért recepciós kollégánkhoz.
Igényelhető gyermekfelügyelet a hotelben?
Szakképzett animátor kollégánk előzetes időpontegyeztetést követően biztosít gyermekfelügyeletet.
Wellness
Milyen wellness szolgáltatásokat lehet igénybe venni a hotelben?
Beltéri Zen Spa családi wellness birodalmunk területén található: 1 úszómedence, 2 db jacuzzi, 1 db gyermekmedence, 1 db babapancsoló, finn szauna, infraszauna, gőzkabin, aromakabin, napozóterasz, Spirit pihenő, amelyeknek szolgáltatásai 10.00-19.00 óráig (szállóvendégeink részére díjmentesen, külsős vendégek részére wellness belépődíj fejében) igénybe vehetők. A szaunaszeánszok pontos időpontjáról a programrendben tájékozódhat. A masszázsokról és kozmetikai kezelésekről és azok árairól részletes tájékoztatót talál a honlapunkon.
A Zen Spa-t csak szállodai vendégek használhatják?
Zen Spa családi wellness birodalmunk előzetes egyeztetéssel, napi jegy váltásával látogatható külsős vendégek számára is.
Étkezés
A De la Motte étteremben csak szállodai vendégek fogyaszthatnak?
Éttermünk külsős vendégek részére is igénybe vehető.
Mit tartalmaz a félpanziós ellátás?
A félpanziós ellátás szállodánkban svédasztalos reggelit és svédasztalos vacsorát tartalmaz. A vacsora keretében min. 1 féle előételt, 2 féle levest, min. 4 féle főételt, min. 2 féle desszertet, gyümölcsöt, ill. salátabárt kínálunk vendégeink részére.
A félpanziós árban a reggeli és a vacsora van benne. Hol tudok ebédelni?
De la Motte éttermünkben az a’la Carte étlap aktuális kínálatából választhat, amelyet honlapunkon is megtekinthet.
Mit tartalmaz az all inclusive ellátás 10 éven aluli gyermekek részére?
A kisbabák számára bébiételeket biztosítunk, amelyből széles választék áll rendelkezésre korosztály szerint és ízek tekintetében is. A nagyobb gyermekek 10 éves korig napi ötszöri étkezést kapnak: svédasztalos reggelit, tízórait és uzsonnát (ropi, kekszek, joghurt, gyümölcs, puding, Túró Rudi, tejszelet, nápolyi), ebédet és svédasztalos vacsorát. Ezen kívül egész nap elérhetőek harapnivalók: ropi, keksz, gyümölcs, tejtermék (joghurt), innivaló. Fontos: az all inclusive ellátás az érkezés napján uzsonnával kezdődik, és az utazás napján tízóraival zárul.
Táplálék-allergiával rendelkezem. Megoldható részemre a különleges étkezés?
Természetesen megoldható: gluténérzékenység, laktózérzékenység, tejallergia, mogyoróallergia, vegetáriánus, vegán és paleo étkezés esetén is tudunk ellátást biztosítani. Kérjük, foglaláskor előre jelezze érzékenységét, hogy megfelelő ételekkel várhassuk a főétkezések során. Amennyiben kérdése, kérése merül fel étkezés előtt vagy közben, felszolgáló vagy szakács kollégáinktól kérjen tájékoztatást.
Meddig lehet fogyasztani az étteremben?
A konyha 21.00 óráig, felszolgáló kollégáink 21.00 óráig állnak rendelkezésükre.
Fizethetek készpénzzel a vendéglátó egységekben?
Vendégeink kényelme érdekében fogyasztásukat szobaszámlájukhoz terhelhetik, melyet elegendő távozáskor a recepción rendezni. Igény esetén a helyszínen, készpénzzel is rendezhetőek a rendelések.
Van bár a szállodában?
Igen, Family bárunk az étterem közelében található, 7:00-22:00 óráig látogatható.
Fizetés
Hogyan kaphatok számlát foglalásomról?
Minden esetben távozáskor állítjuk ki a számlát utazó vendégeink részére az adatokat egyeztetve. A számlán szerepelnek az addig igénybe vett szolgáltatások. Egyedi, különleges számlaigényét (céges számla, számlabontás) kérjük fizetés előtt jelezze a recepciós kollégának. Az előzetesen befizetett/átutalt előleg összege a fizetendő összegből természetesen levonásra kerül.
Milyen fizetési lehetőségek vannak a szállodában?
Vendégeink készpénzzel, bankkártyával, ajándékutalvánnyal, vagy Széchenyi Pihenőkártyával (OTP, K&H és MKB) is rendezhetik számlájukat.
Foglalás
Hogyan lehet szobát foglalni?
Saját honlapunk online foglalási felületén, telefonon +36 30 147 0491 számon, vagy az info@oxigenhotel.hu email címen, esetleg személyesen a recepción is lehet szobát foglalni.
Hogyan érvényesíthetem kedvezményemet a foglalás során?
Kérjük, a recepciós kollégánkkal közvetlenül vegye fel a kapcsolatot ilyen esetben, közvetlen elérhetőségeink egyikén.
Szükséges előleget fizetni?
A kiválasztott csomagajánlat típusának függvényében kérünk előleget fizetni, amelyről a foglalás véglegesítése előtt tájékoztatjuk. A befizetett/átutalt összegekről számlát állítunk ki, amelyet érkezéskor átadunk. Egyedi, különleges számlaigényét (céges számla, számlabontás) kérjük fizetés előtt jelezze a recepciós kollégának.
Honnan tudom, hogy foglalásomat rögzítették?
Minden foglalásról és módosításról 24 órán belül írásos visszaigazolást küldünk e-mailen, vagy postai úton.
Mi a teendő, ha meglévő foglalásommal kapcsolatosan van kérdésem, vagy módosítani szeretnék?
Kérjük, minden esetben a visszaigazolásban található Rezervációs számra hivatkozva keressen fel minket elérhetőségeink egyikén.
Mi a teendő, ha lemondjuk/módosítjuk a foglalásunkat?
Minden foglalás egyedi lemondási/módosítási feltételekkel rendelkezik, lemondás/módosítás esetén ezek lépnek életbe. Szándékát kérjük írásban jelezze felénk.
Mi a teendő, ha betegség miatt le kell mondanunk az utazást?
Kérjük, lemondási szándékát írásban jelezze és lehetőség szerint dátumot módosítunk Önnek.
Lehetséges más személy részére is szobát foglalni?
Igen, lehetséges. Ebben az esetben ajándékutalvány vásárlása a legelegánsabb megoldás. A pontos időpont ismeretében konkrét utazás foglalása esetén kérjük adja meg saját nevét és telefonszámát, mint Megrendelő, valamint a Vendég elérhetőségeit is, hogy megkaphassa e-mail-es megerősítésünket.