Často kladené otázky

Question 1

Má hotel certifikáciu HOTELSTARS?

Answer

Áno. Maďarská asociácia hotelov a reštaurácií (Hotelstars) udelila hotelu Oxigén Family Hotel právo používať ochrannú známku kategórie 4*.

Question 2

Otváracie hodiny

Answer

Hotel je otvorený počas celého roka s 24-hodinovou recepciou.

Question 3

Kde sa hotel nachádza a ako sa k nemu dostanem?

Answer

Presná adresa nášho rodinne orientovaného hotela: 3325 Noszvaj, Szomolyai út (budova sa nachádza približne v polovici cesty medzi Szomolyou a Noszvajom).
GPS súradnice: 47.9152944389, 20.4802181674

Prístup z Budapešti:
Z diaľnice M3 zíďte na výjazde Mezőkövesd (128 km). Pokračujte po ceste č. 3 a odbočte doľava smerom na Szomolya. Po prejazde obcou Szomolya, na hranici Noszvaja, odbočte doľava oproti vinárstvu Thummerer, aby ste sa dostali k hotelu.

Prístup z Egru:
Noszvaj je prvá obec za Egerom. Odporúča sa vyjsť z mesta ulicou Vécseyvölgy. Hotel sa nachádza 2 km od centra Noszvaja smerom na Szomolyu. Odbočte doprava k hotelu.

Verejná doprava:
Vlakom sa dostanete do Egru alebo Mezőkövesdu, následne je potrebný prestup na autobus. Autobusy z Egru alebo Mezőkövesdu zastavujú priamo pred vstupom do hotela.

Question 4

Je k dispozícii parkovanie?

Answer

Áno, bezplatné parkovanie je možné v areáli hotela.

Question 5

Je k dispozícii nabíjanie elektromobilov?

Question 6

Je v hoteli internetové pripojenie?

Answer

Bezplatná WiFi je dostupná v celom hoteli. Keďže ide o historickú budovu, pokrytie nemusí byť všade 100 % a môžu sa vyskytnúť menšie výpadky.

Question 7

Kde je povolené fajčiť?

Answer

Hotel je nefajčiarsky a rodinne orientovaný. Fajčenie je v budove zakázané, povolené je len na vyhradených vonkajších miestach.

Question 8

Môžeme si priniesť domáce zviera?

Answer

Nie, domáce zvieratá nie sú v našom rodinne orientovanom hoteli povolené.

Question 9

Aké typy izieb sú v hoteli k dispozícii?

Answer

Typy izieb si môžete pozrieť kliknutím sem.

Question 10

Sú v hoteli izby s balkónom?

Answer

Vzhľadom na architektonické riešenie nášho lesného wellness hotela žiadna izba nemá balkón, všetky izby však majú výhľad na les.

Question 11

Čo je súčasťou základného vybavenia izieb?

Answer

Každá izba má spálňu a kúpeľňu. K dispozícii je televízor, minibar, telefón, sušič vlasov a rýchlovarná kanvica. Súčasťou vybavenia je posteľná bielizeň, uteráky, župany a wellness uteráky. Na požiadanie zabezpečíme aj doplnkové detské vybavenie (detská postieľka, detská vanička, nočné svetlo, zábrana proti pádu z postele, nočník, stupienok, kôš na plienky, prebaľovacia podložka).

Question 12

Môžeme si do izby objednať detskú postieľku?

Answer

Áno, na požiadanie zabezpečíme cestovnú postieľku vrátane matraca a posteľnej bielizne. Vybrať si môžete aj z bezplatného detského vybavenia, ako je detská postieľka, vanička, nočné svetlo, zábrana proti pádu, nočník, stupienok, kôš na plienky a prebaľovacia podložka.

Question 13

Je možné mať v izbe mikrovlnnú rúru?

Answer

Mikrovlnnú rúru do izby neposkytujeme. Chladnička a mikrovlnná rúra sú k dispozícii 24 hodín denne v miestnostiach pre rodičov s deťmi na 1. a 2. poschodí.

Question 14

Je hotel klimatizovaný?

Answer

Naše izby aj spoločné priestory (Zen Spa, reštaurácia De la Motte, kongresová sála Galassy) sú klimatizované.

Question 15

Aké bezplatné vybavenie je možné objednať do izby?

Answer

Pred príchodom zasielame informačný e-mail, v ktorom si môžete vybrať z bezplatného vybavenia do izby (napr. detská postieľka, vanička, nočné svetlo, zábrana proti pádu, nočník, stupienok, kôš na plienky, prebaľovacia podložka). Niektoré vybavenie (mikrovlnná rúra a chladnička) je dostupné 24 hodín denne v miestnostiach pre rodičov s deťmi na 1. a 2. poschodí.

Question 16

Aké vybavenie si možno v hoteli zapožičať?

Answer

Pre bábätká:

• Kočík
• Detská postieľka
• Posteľná bielizeň do postieľky
• Ohrievač vody
• Ohrievač dojčenských fliaš
• Prebaľovacia podložka a plienky
• Kôš na plienky
• Detská vanička
• Redukcia na WC
• Pomôcka na kúpanie bábätka
• Nočná lampa
• Detská jedálenská stolička
• Plavecká plienka

Pre deti:

• Detský bicykel
• Kolobežky
• Cyklistické prilby
• Rakety a loptičky na stolný tenis
• Bedmintonová súprava
• Basketbalová lopta
• Futbalové lopty
• Sane
• Mäkké a plastové lopty
• Hračky do pieskoviska

Pre rodičov:

• Pikniková deka

Question 17

Organizuje hotel programy?

Answer

Naše programy sú pre hotelových hostí bezplatné. Informácie o aktuálnom týždennom programe nájdete na programovej tabuli pri výťahu alebo na našej webovej stránke. Externí hostia sa môžu zúčastniť programov po predchádzajúcej dohode a úhrade príslušného poplatku.

Vonkajšie a vnútorné rekreačné možnosti:

• Trampolína
• Nafukovací hrad (k dispozícii sezónne)
• Obrovská hojdačka (k dispozícii sezónne)
• Dopravné ihrisko (KRESZ park)
• Lanový park (k dispozícii sezónne)
• Stolný futbal
• Spoločenské a kartové hry
• Stolný tenis
• Športové vybavenie: futbalová lopta, basketbalová lopta, volejbal, bedminton
• Detská herňa Bambinó

Question 18

Poskytujete informácie o programoch v okolí?

Answer

Informácie o aktuálnych alebo stálych podujatiach v okolí vám poskytne recepcia.

Question 19

Počas pobytu bude mať moje dieťa narodeniny. Mám niečo vybaviť vopred?

Answer

Ak chcete prekvapiť svoje dieťa alebo iného člena rodiny, kontaktujte prosím recepciu už pri rezervácii.

Question 20

Je možné zabezpečiť stráženie detí?

Answer

Áno, kvalifikovaný animátor poskytuje stráženie detí po predchádzajúcej dohode.

Question 21

Aké wellness služby sú k dispozícii v hoteli?

Answer

V našom vnútornom rodinnom wellness centre Zen Spa sa nachádza: 1 plavecký bazén, 2 vírivky, 1 detský bazén, 1 bazénik pre bábätká, fínska sauna, infra sauna, parná kabína, aromatická kabína, slnečná terasa a relaxačná miestnosť Spirit. Služby sú k dispozícii od 10:00 do 19:00 (pre hotelových hostí bezplatne, externí hostia s wellness vstupenkou). Presné časy saunových rituálov nájdete v programe. Podrobné informácie o masážach, kozmetických ošetreniach a cenách sú uvedené na našej webovej stránke.

Question 22

Môžu Zen Spa využívať iba hoteloví hostia?

Answer

Rodinné wellness Zen Spa je prístupné aj pre externých hostí po predchádzajúcej dohode a zakúpení denného vstupu.

Question 23

Môžu v reštaurácii De la Motte konzumovať iba hoteloví hostia?

Answer

Reštaurácia je otvorená aj pre externých hostí.

Question 24

Čo zahŕňa polpenzia?

Answer

Polpenzia zahŕňa raňajky formou bufetu a večeru formou bufetu. Večera obsahuje minimálne 1 druh predjedla, 2 druhy polievok, minimálne 4 hlavné jedlá, minimálne 2 dezerty, ovocie a šalátový bar.

Question 25

Polpenzia zahŕňa raňajky a večeru. Kde sa môžem naobedovať?

Answer

V našej reštaurácii De la Motte si môžete vybrať z aktuálnej ponuky à la carte, ktorú nájdete aj na našej webovej stránke.

Question 26

Čo zahŕňa all inclusive pre deti do 10 rokov?

Answer

Pre bábätká zabezpečujeme široký výber detskej výživy podľa veku a chuti. Deti do 10 rokov majú denne päť jedál: bufetové raňajky, desiatu a olovrant (slaninky, sušienky, jogurt, ovocie, puding, tvarohová tyčinka, mliečny rez, oblátky), obed a bufetovú večeru. Počas dňa sú dostupné aj drobné občerstvenia a nápoje. Dôležité: all inclusive začína olovrantom v deň príchodu a končí desiatou v deň odchodu.

Question 27

Mám potravinovú alergiu. Je možné zabezpečiť špeciálne stravovanie?

Answer

Áno. Zabezpečujeme stravu pre hostí s bezlepkovou, bezlaktózovou, bezmliečnou, bezorechovou diétou, ako aj vegetariánsku, vegánsku a paleo stravu. Prosíme, informujte nás o tom pri rezervácii. V prípade otázok sa obráťte na náš obslužný personál alebo kuchárov.

Question 28

Dokedy je možné konzumovať v reštaurácii?

Answer

Kuchyňa aj obslužný personál sú k dispozícii do 21:00.

Question 29

Môžem platiť v hotovosti v stravovacích zariadeniach?

Answer

Konzumáciu je možné pripísať na účet izby a uhradiť pri odchode na recepcii. Na požiadanie je možné platiť aj v hotovosti na mieste.

Question 30

Je v hoteli bar?

Answer

Áno, náš Family bar sa nachádza v blízkosti reštaurácie a je otvorený od 7:00 do 22:00.

Question 31

Ako dostanem faktúru za rezerváciu?

Answer

Faktúru vystavujeme pri odchode po overení fakturačných údajov. Obsahuje všetky využité služby. V prípade požiadavky na firemnú faktúru alebo rozdelenie faktúry nás informujte pred platbou. Uhradená záloha bude odpočítaná z celkovej sumy.

Question 32

Aké spôsoby platby akceptujete?

Answer

Prijímame hotovosť, platobné karty, darčekové poukazy a karty SZÉP (OTP, K&H, MKB).

Question 33

Ako si môžem rezervovať izbu?

Answer

Izbu si môžete rezervovať cez online rezervačný systém na našej webovej stránke, telefonicky na čísle +36 30 147 0491, e-mailom na info@oxigenhotel.hu alebo osobne na recepcii.

Question 34

Ako si môžem uplatniť zľavu pri rezervácii?

Answer

V takom prípade prosíme, kontaktujte priamo recepciu prostredníctvom jedného z našich kontaktov.

Question 35

Je potrebné zaplatiť zálohu?

Answer

V závislosti od vybraného balíka môže byť potrebná záloha. O tejto skutočnosti vás budeme informovať pred potvrdením rezervácie. Na uhradenú sumu vystavíme faktúru, ktorú odovzdáme pri príchode. Ak požadujete firemnú faktúru alebo rozdelenie faktúry, oznámte to prosím recepcii pred platbou.

Question 36

Ako zistím, že moja rezervácia bola zaevidovaná?

Answer

Do 24 hodín vám zašleme písomné potvrdenie o rezervácii alebo jej zmene e-mailom alebo poštou.

Question 37

Čo mám robiť, ak mám otázku k existujúcej rezervácii alebo ju chcem zmeniť?

Answer

Kontaktujte nás prostredníctvom jedného z našich kontaktov a uveďte číslo rezervácie uvedené v potvrdení.

Question 38

Čo mám robiť, ak chcem rezerváciu zrušiť alebo zmeniť?

Answer

Každá rezervácia má individuálne podmienky zrušenia a zmeny. V prípade zrušenia alebo zmeny sa uplatňujú tieto podmienky. Svoj zámer nám prosím oznámte písomne.

Question 39

Čo mám robiť, ak musím cestu zrušiť z dôvodu choroby?

Answer

Prosíme, informujte nás písomne o zrušení. Ak je to možné, ponúkneme vám zmenu termínu.

Question 40

Je možné rezervovať izbu pre inú osobu?

Answer

Áno. V tomto prípade je najvhodnejším riešením zakúpenie darčekového poukazu. Pri rezervácii konkrétneho pobytu uveďte svoje meno a telefónne číslo ako objednávateľ a tiež kontaktné údaje hosťa, aby ste mohli obdržať e-mailové potvrdenie.