Často kladené otázky

Zoznámte sa s najčastejšie kladenými otázkami o hoteli a ich odpoveďami.

Poloha a všeobecné informácie

Má hotel certifikáciu HOTELSTARS?
Otváracie hodiny
Kde sa hotel nachádza a ako sa k nemu dostanem?
Je k dispozícii parkovanie?
Je k dispozícii nabíjanie elektromobilov?
Je v hoteli internetové pripojenie?
Kde je povolené fajčiť?
Môžeme si priniesť domáce zviera?

Izby, vybavenie

Aké typy izieb sú v hoteli k dispozícii?
Sú v hoteli izby s balkónom?
Čo je súčasťou základného vybavenia izieb?
Môžeme si do izby objednať detskú postieľku?
Je možné mať v izbe mikrovlnnú rúru?
Je hotel klimatizovaný?
Aké bezplatné vybavenie je možné objednať do izby?

Programy

Aké vybavenie si možno v hoteli zapožičať?
Organizuje hotel programy?
Poskytujete informácie o programoch v okolí?
Počas pobytu bude mať moje dieťa narodeniny. Mám niečo vybaviť vopred?
Je možné zabezpečiť stráženie detí?

Wellness

Aké wellness služby sú k dispozícii v hoteli?
Môžu Zen Spa využívať iba hoteloví hostia?

Reštaurácia, gastronómia

Môžu v reštaurácii De la Motte konzumovať iba hoteloví hostia?
Čo zahŕňa polpenzia?
Polpenzia zahŕňa raňajky a večeru. Kde sa môžem naobedovať?
Čo zahŕňa all inclusive pre deti do 10 rokov?
Mám potravinovú alergiu. Je možné zabezpečiť špeciálne stravovanie?
Dokedy je možné konzumovať v reštaurácii?
Môžem platiť v hotovosti v stravovacích zariadeniach?
Je v hoteli bar?

Fakturácia

Ako dostanem faktúru za rezerváciu?
Aké spôsoby platby akceptujete?

Rezervácie izieb

Ako si môžem rezervovať izbu?
Ako si môžem uplatniť zľavu pri rezervácii?
Je potrebné zaplatiť zálohu?
Ako zistím, že moja rezervácia bola zaevidovaná?
Čo mám robiť, ak mám otázku k existujúcej rezervácii alebo ju chcem zmeniť?
Čo mám robiť, ak chcem rezerváciu zrušiť alebo zmeniť?
Čo mám robiť, ak musím cestu zrušiť z dôvodu choroby?
Je možné rezervovať izbu pre inú osobu?